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Si vous rencontrez des difficultés lors du passage de votre commande nous pouvons vous aider par téléphone au 02 47 52 12 50.

Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h00 à 18h30

Vous êtes débités du montant de votre achat après confirmation du règlement.

Vous pouvez également passer vos commandes par courrier en envoyant un chèque libellé à l'ordre de "Mathilde at Home" et en indiquant la référence du ou des produits ainsi que la couleur ou les options choisies, s'il y en a

A réception de votre chèque à l'adresse ci dessous, nous validerons votre commande :

MATHILDE AT HOME

165 Bd de la VILLETTE

75010 PARIS

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Notre site fait office de catalogue produits : nous n'avons ni magasins, ni de showroom.

Pour chaque produit vous trouverez toutes les informations le concernant (photos, couleur, dimensions, matériaux, etc).

Livraison sous 10 à 15 jours si les produits sont disponibles

Certain de nos meubles nécessitent un contrôle qualité dans les ateliers de nos fabricants. La livraison dans ce cas se fera sous 3 semaines.

Pour une livraison avec un délai inférieur ou hors de France, n’hésitez pas à nous contacter au:

02 47 52 12 50 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h00 à 18h.

La grille ci-deesous vous indique le cout du transport qui sera ajouté à votre commande :

Frais de préparation à partir de 4,39 €

Les frais de préparation incluent la sélection des articles de votre commande, le conditionnement, puis l’expédition jusqu’à votre domicile (voir conditions de livraison).

Suivi de commande en ligne
Nous vous informons au mieux sur l’état d’avancement de votre commande et la date prévisionnelle d’envoi, le transporteur vous tient informé de la date de livraison.
N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.

Retours et remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 7 jours pour la renvoyer. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine. Merci également d’y joindre une copie de votre bon de livraison, ainsi qu’un RIB avec votre IBAN.
Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception de votre retour, vous serez remboursé sous 15 jours.

Si un article que vous avez commandé est définitivement manquant, nous le notifierons et vous serez remboursé sous 15 jours.

Annulation de commande
Vous pouvez annuler une commande jusqu’à 24h00 après votre commande. Ensuite, nous sommes désolés, mais notre logistique prend en charge votre commande, et il ne nous est plus possible de l’annuler.

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