LE TRANSPORT DE VOTRE/VOS COLIS

 

Les commandes sont généralement traitées sous 48H après réception de votre paiement.

En fonction de la disponibilité des articles, les délais de livraison sont de 10 à 15 jours et peuvent s'étendrent à 5 semaines en fonction de la disponibilité des produits chez nos divers fournisseurs. C'est un délais moyen qui est indiqué sur chaque fiche produit et ce, à titre indicatif.

 

Tous nos colis sont expédiés de la manière suivante :

 

  • pour les meubles et colis volumineux :MONDIAL RELAY (parfois DACHSER)
  • pour les petits articles (déco, accessoires, art de la table, etc) : LA POSTE / CHRONOPOST / TNT ou DHL  (nous vous transmettons un numéro de suivi dans la mesure du possible dès que le colis est pris en charge par le transporteur).

 

LA POSTE : livraison des articles <120 cm (H+L+l) en Colissimo. Nous essayons, dans la plupart des cas, de vous transmettre le n° de suivi de votre colis dès qu'il est remis au bureau de Poste. Ainsi, vous pouvez suivre l'acheminement de votre marchandise depuis le site Colissimo : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp (conditions à peu près similaires pour les expéditions Chronopost, TNT ou DHL)

 

 

MONDIAL RELAY : livre en rez-de-chaussée à domicile et sur rendez-vous.

Un appel de l'agence de votre région ayant réceptionné vo(tre)s colis est systématiquement effectué afin de convenir avec vous d'une date de livraison à votre domicile.

 

  • Livraison à domicile en ECO jusqu'à 60 Kg (livrée à 1 personne)
  • PRIVILEGE de 60 à 130 Kg (livrée à 2 personnes). Livraison tardive possible sur Paris.

 

Mondial Relay utilise tous les canaux de communication (SMS, Email, Serveur Vocal, Courrier, Site internet, Application Smartphones) pour satisfaire au mieux ses clients.

Nous essayons, dans la plupart des cas, de vous transmettre le n° de suivi de votre marchandise, consultable depuis le site Mondial Relay : http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx


Livraison du lundi au samedi inclus.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de livraison.

 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

 

Les colis sont surdimensionnés et protégés, cependant, et afin de vous protéger en cas de casse, nous vous conseillons fortement, à réception, d'émettre LES RESERVES D'USAGE lors de l'émargement du bon du transporteur.

Nous garantissons tout incident de livraison jusqu'à l'arrivée de la marchandise chez nos clients. Toutefois, si vous acceptez un (ou des colis) qui se révèle cassé ou déterrioré sans avoir émis les réserves d'usage, nous ne pourrons satisfaire votre demande de retour, d'échange ou de remboursement.

Merci donc de prendre quelques minutes afin de vérifier le(s( carton(s) et de l'(es) ouvrir en présence du chauffeur : s'il y a un quelconque endommagement du (des) produit : refusez systématiquement le(s) colis.